about

¿Quiénes Somos?

Somos un equipo de profesionales con experiencia en retail, servicio y atención de excelencia.
Entregamos soluciones prácticas enfocadas en la fidelización de sus clientes.
Para ésto, contamos con expertos en soluciones tecnológicas y seguridad de la información.
Nuestro soporte comercial y operacional estará siempre disponible para atender sus requerimientos.

    Nuestro Compromiso:

  • Operar con altos estándares de calidad
  • Entregar información de calidad en tiempo real y reportes prácticos
  • Ofrecer estabilidad y seguridad en la operación y manejo de datos
  • Otorgar una atención ágil y oportuna
Contáctenos   

Nuestra Metodología

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Recolección
de datos

Recolectamos datos en forma segura desde diversas fuentes.

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Consolidación y análisis

Procesamos los datos buscando patrones e indicadores clave.

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Entrega de resultados

Presentamos información consolidada y consitente.

Soluciones seguras, desarrolladas con tecnología de punta.

Nuestra plataforma está desarrollada sobre servicios en la nube de Amazon Web Services (AWS).

  • Comunicación segura
  • Manejo de la privacidad de los datos
  • Respaldo periódico de la información
  • Monitoreo permanente del funcionamiento
  • Garantía de uptime del 99.9%
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¿Qué Ofrecemos?

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Ofrecemos una plataforma de soluciones en base a opiniones de usuario final mediante códigos QR en el local, encuestas de satisfacción, evaluaciones comerciales mediante Mistery Shopper, evaluaciones técnicas de imagen de marca, libro digital de comentarios con identificadores de palabras críticas, encuestas de clima laboral, encuestas de salida de colaboradores. También contamos con la encuesta "¿Cómo manejo?", para control de vehículos de su flota de reparto y/o administrativos.

Lo apoyaremos a mejorar su desempeño comercial al conocer las oportunidades de mejora de su “core business”, mediante información en tiempo real, confiable y oportuna.

Aplica a rubros como hoteles y hospedajes, restaurantes y cafeterías, productos envasados, facilities, servicios de transporte, máquinas autoservicio, eventos masivos, banquetes, tiendas retail, supermercados, centros médicos, etc.

Por una mensualidad que comienza desde 0,48 UF + iva, podrá tener un pack de soluciones para conocer lo que piensan sus clientes de su producto o servicio.

 

Restaurantes

Facilitamos la evaluación por parte de sus clientes, acerca de los aspectos relevantes en la entrega del servicio:

  • ¿Calidad en preparación alimentos y bebidas?
  • ¿Ambiente, distribución, accesos, limpieza?
  • ¿Tiempo de espera?
  • ¿Precio versus calidad?

Producto Envasado

Facilitamos la evaluación por parte de sus clientes, acerca de los aspectos relevantes en la venta de sus productos:

  • ¿Calidad del producto?
  • ¿Formato y envase?
  • ¿Tiempo de despacho?
  • ¿Precio versus calidad?

Multitiendas

Facilitamos la evaluación por parte de sus clientes, acerca de los aspectos relevantes en la atención:

  • Layouts de tienda amigables con el cliente?
  • ¿Disponibilidad de productos?
  • ¿Precios convenientes?
  • ¿Promociones atractivas?
  • ¿Atención amable y rápida?

Servicios

ISN - Índice de Satisfacción Neta


Evaluación directa de los clientes sobre la experiencia de compra
on-site.
 

NPS - Net Promoter Score


Indicador del grado de recomendación de los clientes sobre la marca, producto o servicios.
 

Libro Digital de Comentarios

Opiniones al detalle de comentarios escritos, donde podemos identificar y levantar alertas sobre palabras "críticas", evitando que los problemas escalen.

Mistery Shopper

Supervise discretamente el comportamiento y la entrega de servicios de su fuerza de venta.
 

On-Site Audit

Evaluaciones externas de imagen de marca e infraestructura, operacionales, normas HACCP y BPM (canal HORECA-restaurantes)

PowerNet

Networking que amplía el reconocimiento de tu marca en RRSS y la lleva a nuevas audiencias.
 

Conozca Mejor Su Negocio

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